Правила предоставления услуг интернет-магазина audums.lv
1. Общие условия
1.1. Владельцем и администраторов сайта является SIA „Pick-up” Рига, Латвия.
1.2. Заказывая товар через интернет-магазин www.audums.lv Клиент соглашается с условиями и правилами покупки товара.
1.3. Упомянутые условия, а также размещенная информация о товаре на Сайте является публичной офертой, согласно с Гражданским Законом ЛР.
1.4. Взаимоотношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Латвийской Республики.
1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия.
1.6. Свое согласие с настоящими Условиями, Клиент выражает, оформляя заказ при выборе платежа, поставив галочку «Я согласен с условиями Использования» и нажав на кнопку «Продолжить».
2. Регистрация
2.1. Оформление заказа доступно как юридическому, так и физическому лицу. Клиентам зарегистрированным на сайте предоставляются дополнительные бонусы, скидки и т.п.
2.2. Продавец не несет ответственности за точность и достоверность информации, которую Клиент указывает в регистрационной форме.
2.3. Клиент обязуется не разглашать свой логин и пароль, которые указал в регистрационной форме. Если у Клиента возникли подозрения относительно разглашения логина и пароли или есть подозрения пользования ими третьими лицами, Клиент обязуется немедленно уведомить об этом Продавца, отослав по электронной почте письмо Службе обслуживания клиентов. Письмо необходимо отослать с адреса указанного при регистрации.
3. Оформления Заказа и сроки его выполнения
3.1. Клиент может оформить Заказ на товар или услугу посылая Е-мэйл или , используя форму оформления Заказа на сайте.
3.2. Оформляя Заказ, Клиент обязательно точно и достоверно указывает нижеследующую информацию:
Имя, фамилия(название фирмы) Клиента и/ или Получателя Заказ.
Адрес доставки
Контактный телефон
Адрес электронной почты
3.3. После успешного завершения оформления Заказа, Клиенту высылается на адрес электронной почты информация о Статусе его заказа, наличии товара на складе, стоимости и времени доставки.
3.4. Если Клиент оформил заказ на товар в количестве, которое превышает количество товара на складе Продавца, Продавец уведомляет об этом Клиента, выслав электронное письмо на адрес электронной почты Клиента указанное им при регистрации на сайте. Клиент имеет право оплатить и получить товар в том количестве, в котором товар присутствует на складе Продавца, или аннулировать данную позицию в заказе, или в качестве альтернативного решения принять предложение Продавца о задержке оформления заказа до времени, когда упомянутый товар будет в надлежащем количестве на складе продавца. Если клиент не согласовал свое решение с Продавцом в течение 7 рабочих дней, Продавец в праве полностью аннулировать данный заказ.
3.5. Срок получения Товара зависит от своевременной оплаты Заказа Клиентом, от региона и адреса доставки, от работы конкретной службы доставки осуществляющей доставку данного заказа и на прямую не зависит от Продавца.
3.6. Информационные материалы, которые размещены на сайте не могут отображать полные свойства и качества Товара (в том числе и цвет, размеры, технические параметры, форму) Перед оформлением Заказа Клиент имеет право обратиться к Продавцу за уточнением деталей Товара или заказать образец (если это возможно). Если же Клиент не обращался к Продавцу за подобными разъяснениями или не заказывал образец , то считается, что у Клиента нет сомнений об особенностях товара оформляя заказ.
3.7. В случае, когда товар отсутствует на складе Продавца в надлежащем количестве, в том числе независящих от Продавца обстоятельств, Продавец имеет право аннулировать данную позицию в Заказе Клиента, информировав об этом Клиента отослав извещение на адрес электронной почты который Клиент указал при регистрации на сайте.
3.8. В случае, когда Клиент отказывается от частично или полностью оплаченного, но не отправленного и не доставленного Заказа, сумма аннулированного Заказа возвращается Клиенту.
4. Доставка
4.1 Доставка некоторых видов Товара может быть ограничена территорией Латвийской Республики.
4.2 Продавец делает все от него зависящее, что бы соблюдались указанные сроки доставки, но, несмотря на это, возможны задержки в доставки Товара по независимым напрямую от Продавца причинам.
4.3 Риск случайной утери или поломки Товара переходит к Клиенту в момент, когда Клиент получает Заказ и когда Клиент подписывает документы, которые подтверждают доставку Заказа.
4.4 В случае если товар не доставлен Клиенту, по причине его утери в момент доставки, Продавец возмещает Клиенту стоимость оплаченного товара и стоимость доставки только после того как получил от Службы доставки подтверждение о потере заказа.
4.5 Виды доставки Товара указанны на сайте в разделе «Доставка и Оплата».
4.6 Расчет стоимости доставки каждого Товара производиться из расчета веса конкретного Товара или всего Заказа, суммы заказа, региона и вида доставки, а в некоторых случаях и от вида оплаты и указывается на последнем этапе оформления Заказа при выставлении счёта на оплату.
4.7 Доставленный Заказ передается Клиенту или персоне, которая указана в Заказе как получатель данного Заказа. В случае отсутствия Клиента или персоны указанной в Заказе как получатель по месту доставки, Заказ передается персоне, которая может предъявить документ подтверждающий оплату Заказа и место размещения доставленного Товара.
4.8 Во избежание возможного мошенничества и выполнения, взятых на себя Продавцом обязательств указанных в п.4.6 во время доставки оплаченного Заказа, лицо, которое осуществляет доставку Заказа вправе потребовать документы удостоверяющие личность получателя, а также распечатку Заказа, в которой указаны данные Клиента или получателя. Продавец гарантирует конфиденциальность и безопасность личной информации (см. п.9.3.1).
5. Оплата товара
5.1 Цена Товара указывается на сайте, включая НДС. В случае если была указана неверная стоимость заказанного Товара, Продавец при первой возможности информирует Клиента что бы удалить или подтвердить Заказ Клиента. Если связаться с клиентом не представляется возможным, упомянутый заказ считается аннулированным. Если заказ был оплачен, Продавец возвращает оплаченную сумму.
5.2 Виды оплаты описаны на сайте в разделе «Доставка и Оплата».
5.3 Заказ принимается на дальнейшую обработку только после зачисления всей суммы Заказа на расчетный счет Продавца, если не указанны другие условия и виды оплаты. Заказанный Товар не резервируется и Продавец не может гарантировать наличие указанного в Заказе Товара на складе Продавца. В связи с этим может увеличиться срок обработки Заказа.
5.5 Продавец имеет право предоставлять Клиенту скидки на Товар и предлагать Клиенту участвовать в программах бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок их начисления и условия описаны на сайте в разделе «Скидки и Подарки». Продавец имеет право их изменять в одностороннем порядке.
6. Возврат товара
6.1 Клиент имеет право отказаться от заказанного Товара в течение 14 дней, не считая день покупки. Возврат Товара возможен только если это штучный товар и если у товара сохранен внешний вид, потребительские свойства, его оригинальная упаковка и документ, который подтверждает факт покупки данного товара у Продавца.
6.2 Клиент не имеет права отказаться от товара с индивидуальными свойствами, если указанный товар может быть использован только клиентом купившим его( ткань конкретного метража, шторы сшитые под конкретные размеры клиента и т.д).
6.3 В случае, если клиент отказывается от Товара, согласно п.6.1 Продавец выплачивает полную стоимость возвращенного товара, исключая стоимости доставки данного товара, не позже 10 дней после того как Продавец получил от Клиента заявление в письменном виде заверенное подписью Клиента.
6.4 Согласно закону о Защите прав потребителей Продавец имеет право отказать, покупателю принять товар обратно или взять компенсацию, если товар вернули не в оригинальной упаковке, упаковка имеет серьезные повреждения, на товаре сорваны этикети, заметны незначительные следы использования, например ткань порезана или пряжа размотана и подобные дефекты.
6.5 Клиент имеет право возвратить некачественный Товар, Производителю или Продавцу и потребовать возврата денег уплаченных за данный Товар, в течении всего гарантийного срока, срока годности или если конкретный срок не указан, в течении срока не превышающего двух лет. Клиент имеет право требовать замены Товара несоответствующего качества на аналогичный или требовать устранить в нем все недостатки.
6.6 В случае если товар оказался несоответствующего качества клиент посылает в письменном виде претензию , которая рассматривается в течении 10 дней после получения письменного заявления от Клиента заверенного его подписью.
6.7 Денежные средства возвращаются Клиенту тем способом, какой клиент использовал при оплате Заказа, или же после письменного заявления от Клиента, денежные средства могут быть перечислены на указанные Клиентом реквизиты при условии, что Продавец имеет такую возможность.
6.8 В случае, когда возврат денежных средств Клиенту происходит одновременно с возвратом Товара, Продавец возвращает указанную сумму, согласуя с Клиентом по одному из ниже перечисленных способов:
а) Наличными по месту нахождения Продавца.
б) Перечислением на расчетный счет указанный Клиентом.
7 Интеллектуальная собственность
7.1 Вся текстовая информация и графические изображения, которые опубликованы на сайте, являются собственностью продавца и\или его контрагентов. Названия торговых марок, товарных знаков и логотипы, которые размещены на сайте являются собственностью их владельцев.
8. Гарантии и ответственность
8.1 Продавец не несет ответственности за ущерб нанесенный Клиенту, который возник в результате неправильного использования Товара.
8.2 Продавец имеет право, отдать или каким либо другим видом передать свои права и обязанности во взаимоотношениях с Клиентом третьим лицам.
9. Конфиденциальность и безопасность личной информации
9.1. Регистрируясь на сайте, клиент предоставляет ниже следующую информацию:
Имя, Фамилию или название фирмы;
Адрес электронной почты;
Номер контактного телефона;
Адрес доставки товаров;
Пароль доступа к сайту.
9.2. Продавец использует информацию Клиента в целях:
Регистрации Клиента на сайте;
Выполнения своих обязательств перед клиентом;
Оценки и анализа работы сайта;
Определения победителей в акциях, которые проводил Продавец.
9.3. Продавец имеет право отсылать клиенту рекламные и информативные сообщения. Если Клиент не желает получать от Продавца сообщения данного содержания, он может послать е-майл с отказом от получения такого рода сообщений.
9.4. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление информации Клиента агентам и третьим лицам, которые действуют согласно договору с Продавцом в целях выполнения взятых на себя обязательств перед Клиентом.
9.5. Не считается нарушением правил разглашения информации в рамках соответствующих законодательству Латвийской Республики.
9.6.Продавец получает информацию, IP адрес, о посетителе сайта www.audums.lv. Данная информация не используется в целях установления личности посетителя.
9.7. Продавец не несет ответственности за информацию предоставленную Клиентом на сайте в публичной форме.
10. Другие условия
10.1 Отношения между Клиентом и Продавцом регулирует законодательство Латвийской Республики.
10.2 В случае возникновения, каких либо вопросов и претензий Клиент обращается в Службу обслуживания клиентов по телефону или, воспользовавшись формой «Связаться с Нами». Все возникшие споры, стороны будут стараться решить путем переговоров. Если не удается достичь соглашения, спор будет передан на рассмотрение в судебные инстанции Латвийской республики в соответствии с действующим законодательством ЛР.
10.3 Если суд признает не действительным, какой либо пункт из упомянутых Условий, это не означает не действительным остальные пункты данных Условий.
